為解決廣大職工提出的關(guān)于寬帶網(wǎng)速慢，繳費(fèi)數(shù)額不統(tǒng)一，收費(fèi)過(guò)高等訴求，我公司工會(huì)副主席張淑紅、法律事務(wù)部副部長(zhǎng)王曉燕及部分分會(huì)主席、員工代表就職工所提問(wèn)題與聯(lián)通集團(tuán)客戶部主任孟序一行三人進(jìn)行了磋商。
從1月份以來(lái)，公司工會(huì)陸續(xù)收到了職工關(guān)于對(duì)本地聯(lián)通支局出現(xiàn)不開(kāi)發(fā)票，網(wǎng)速過(guò)慢及寬帶包年必須綁定電話卡等問(wèn)題的解決訴求。
本著嚴(yán)謹(jǐn)和實(shí)事求是的態(tài)度，公司工會(huì)在接到訴求后，聯(lián)合企業(yè)法律事務(wù)部通過(guò)深入調(diào)查確認(rèn)了事件的真實(shí)性，并對(duì)相應(yīng)的證據(jù)進(jìn)行了初步的收集。
幾經(jīng)溝通，公司與聯(lián)通集團(tuán)雙方代表于2月28日進(jìn)行了會(huì)談。融洽的氛圍中，雙方通過(guò)面對(duì)面的真誠(chéng)交流，開(kāi)誠(chéng)布公地就目前問(wèn)題的解決辦法進(jìn)行了磋商。
聯(lián)通集團(tuán)客戶部主任孟序在會(huì)談中表態(tài)：“對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的現(xiàn)象表示誠(chéng)摯的歉意，我們會(huì)在今后加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；對(duì)夾皮溝公司各位代表所提出的關(guān)于網(wǎng)速與網(wǎng)費(fèi)不匹配，應(yīng)當(dāng)調(diào)整價(jià)格的建議，我們會(huì)盡快向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋，希望夾皮溝公司的廣大職工繼續(xù)為我們做好監(jiān)督......”
對(duì)于廣大職工與聯(lián)通公司的維權(quán)協(xié)商，僅僅是公司在維護(hù)職工權(quán)益上的一個(gè)點(diǎn)。多年來(lái)，公司積極構(gòu)建“民生工程”，健全完善幫扶體系。2009年2月初，公司還特別成立了職工權(quán)益服務(wù)中心，旨在維護(hù)職工權(quán)益，開(kāi)辟職工維權(quán)的綠色通道。該中心維權(quán)范圍包括：涉及在崗職工、內(nèi)退職工、退休職工、職工家屬的勞動(dòng)糾紛、依法享受的待遇及依據(jù)法律法規(guī)需要解決的問(wèn)題。
在維護(hù)職工權(quán)益的實(shí)際工作中，公司認(rèn)真做好職工家屬的來(lái)訪接待工作，真正的把涉及職工切身利益的問(wèn)題，當(dāng)成大事來(lái)辦，認(rèn)真處理好職工反映的正當(dāng)合理要求，切實(shí)發(fā)揮出了維護(hù)職工權(quán)益的綠色通道的作用。
